교환·반품

은하수산 고객센터와 협의되지 않은 고객의 임의 반품 시,
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가능한 경우

1. 판매자의 실수로 상품이 잘못 배송된 경우
2. 택배사의 실수로 인한 택배사고의 경우
3. 상품이 섭취불가하여 변질되거나 훼손된 경우

※ 위의 상유로 교환·반품을 원하시면 고객센터(1661-3423)으로 연락주시거나 카카오 플러스 친구 ‘은하수산’으로 상담 연락바랍니다.
※ 상담원과 처리가 완료되기 전까지 냉장·냉동 보관 부탁드립니다.

불가능한 경우

1. 신선제품은 재판매가 불가능하므로, 주문마감 시간 이후 생산이 진행중인 상황에서 단순 변심에 의한 취소가 제한됩니다.

2. 잘못된 보관, 식품의 일부라도 이미 섭취한 경우, 고객부주위로 인한 오염, 파손, 변질된 상품의 경우 반품, 환불이 제한됩니다.

3. 주소 및 연락처의 잘못된 기입, 택배기사님과 연락을 받지 않는 경우등 고객과실로 반송되고 그 과 정에서 상품이 손상된 경우 반품, 환불이 제한됩니다.

4. 타 배송사로 반품 시 수취거부 될 수 있습니다.

5. 고객 상담원과 상품 하자 검증 과정없이, 임의로 상품을 폐기하신 후 요청하신 반품, 환불은 제한될 수 있습니다.